La banque postale est à la dérive, incapable de gérer son problème d'organisation interne.

Leur carte prépayée est un fiasco. Impossible de souscrire en ligne. Il faut télécharger un formulaire administratif le remplir à la main et l'envoyer à une adresse introuvable pour un service aléatoire.

L'explication que nous pouvons apporter est simple. Jadis, les CCP étaient une organisation rodée. Une approche uniquement administrative des relations clients. Ceux-ci s'étaient habitués.

Et puis les banques ont évolués dans le sens de la qualité. La fin du monopole du livret A et la limitation dans la distribution des prêts ont provoqués une fuite des clients vers les banques.

La banque postale a voulu évoluer et se mettre à la hauteur, mais avec quel personnel. Être banquier ne s'improvise pas. Les habitudes syndicales ont fait que le personnel de la poste était devenu ingérable. Persuadés d'être protégés par un statut privilégié, ils ont tout refusé en masse. Amabilité et politesse étant incompatible avec administration.

Résultat, des queues interminables au guichet, la moyenne de traitement d'un client est de 18 minutes. Une non maîtrise de l'informatique qui fait que le premier bug mobilise les autres guichetiers. Aucune initiative, incapacité à se servir d'un téléphone pour appeler un autre bureau, l'entreprise plonge.

Aujourd'hui elle a un énorme problème de liquidités. Avant il était possible de retirer des fonds. A partir de 1.500€, il fallait prévenir 24 heures à l'avance ce qui est un délai technique normal. Aujourd'hui certains guichets limitent les retraits à 50€. Pour retirer une somme importante, c'est 15 jours de délai. Les dates de valeur pour l'encaissement des chèques sur les livrets sont également porté à 15 jours.

La Banque Postale a été plombée par son rapprochement avec Dexia. Résultat, les deux coulent.

Source:APLOMB(antibanque.blogspot)